FAQ

Q1: How to purchase the products that your company offers?


A 1.0: Requested customer's contact and ordering information. 

Such as company name, contact information, phone, fax, email address, mailing address, item interested & quantity or etc...A 1.1: Customer may request Performa Invoice or Quotation before purchase and do not make anypayment directly without inform. We will provide Bank Account Number for payment transaction.(Tele-Transfer or T/T)

 After reconfirm, collection of goods or delivery will be made after the payment settle.

A 1.2: Customer may appoint own transport agent or forwarder to collect goods from us. 

Before collection please inform. Or others arrangement, please advice.

A 1.3: All price quoted F.O.B. Port Shanghai or other port of China.

A 1.4: All price quoted with term and condition. Price will be subject to change without prior notice.

The company reserves the rights to cancel or do not accept the order without any notice.


Q 2: How is your product's quality?


A 2.0: Basically the quality or material specification information is stated below the product description, if available. 

All products are checked before delivery to customer. 

Dimension subject to general tolerance.

A 2.1: For critical or any others special quality requirement, please contact us before purchase.

A 2.2: If any doubt about product's quality, we suggest that customer order in low volume of quantity forinitial stage to test or try up.

 Our eaget principle is to be your long term business partner.

A 2.3: Goods sold are not returnable (after 60 days received the goods). With term and condition.


Q 3: How about minimum order requirement?


3.0: No quantity limit is requested.


Q 4: How about the payment method?


A 4.0.: All item quoted in USD currency. By TeleTransfer (T/T). Cash And West Union,paypal .

 Please provided necessary information to us for reconfirm before collection of goods. 


Q 5: Does Eaget will help us to find or get the product which is not in the web store?


A 5.0.: Yes. EagetĄ¯s staff will study your requirement and search the requested product and reply.


Q6:Is samples are available ?


If we have molds for the items ,any profiles sample will be free .

But we also appreciate your kind to share us with the air freight for them .


Q7:How to resolve when products are found to be faulty?


 All our products had past the inspection before packing in our factory. 

Every batch of products had corresponding production numbers. 

once there is a complain, we could response and check it immediately.

 Definitely speaking, once complain comes out, we handle like this:

 1.    We request you offer rejected good samples, and other proofs, like goods picture etc;

 2.    After receipt the rejects, we will compare with our counter samples recorded from our production dept.

 3.    After confirmation the quality the same or not, then advice you reasons.

Offer complain solutions:

1.    supplement extra quantity goods in free by sea shipment or in next order;

2.    discount in next order


If you have any other questions,pls feel free to contact us.